Procedimiento de Compra

¿Qué beneficios te brindaN NUESTROS PROCESOS?

Y la razón de por qué es importante seguir los procesos

Asesoramiento Profesional

Mientras que, en la mayoría de sitios solo atienden vendedores o técnicos, en SCORP te asesoramos Ing. de Sistemas con una vasta experiencia en los requerimientos que tienen los programas de todas las carreras, pues también usamos muchos de ellos, y hacemos pruebas para un constante aprendizaje.

Reputación Verificable

Con más de 10 años, contamos con una reputación intachable, construida con mucha dedicación y esfuerzo, hemos logrado una gran cantidad de clientes profesionales de diferentes carreras, que siempre nos recomiendan tanto en Lima como en Provincia, y precisamente esto nos motiva a mantener nuestra excelencia.

Procesos Eficientes

Como Ing. de Sistemas siempre buscamos mejorar los procesos, por ello desde que iniciamos, desarrollamos procedimientos de compra, garantía y servicio postventa que brinden facilidades en vez de impedimentos, simplifiquen los tiempos, y brinden mayor seguridad y soporte a nuestros clientes.

Entregas Flexibles

Una parte muy importante de nuestros procesos modernos, es que, desde la asesoría, la propuesta, hasta la coordinación de pago, y envío, todo se puede realizar desde tu domicilio, de manera eficiente y mucho más segura, que el perder tiempo valioso en el tráfico o cargando dinero en efectivo.

Comunicación Constante

En muchos lugares, te responden solo si vas a comprar, y no tienen paciencia para responder tus dudas, nosotros demostramos nuestro profesionalismo brindándote asesoría constante, por lo que puedes enviarnos otras cotizaciones, para que las analicemos, y dejarnos todas las dudas que siempre tuviste.

Total Transparencia

Si te animas a comprar tu equipo con nosotros, te mantendremos al tanto de todo el proceso de principio a fin, pues te enviaremos fotos paso a paso del ensamblaje, y al finalizar algunos videos en forma de recorrido, para que veas los resultados, además todo ese material se sube a nuestras redes sociales.

Garantías sin Recortar

La mayoría de tiendas recortan las garantías a 1 año, pese a que no les corresponde disponer de estas, pues son brindadas directamente por las marcas al usuario final. Con nosotros no tendrás que preocuparte de ello, pues mantenemos las garantías oficiales intactas, y además te ayudamos a hacerlas valer.

Servicio Postventa

Somos la única empresa que cuenta con este servicio hasta las 12 de la noche, donde podremos resolver de forma rápida e inmediata cualquier inconveniente o urgencia, ahorrándote el tener que perder tiempo innecesariamente, y no solo es para problemas, también puedes contar con nosotros para brindarte consejo.

Proceso de Compra de una PC

Tanto para Lima como para Provincia

1. Verificación del Pedido

Antes de realizar cualquier confirmación es importante el cliente haya revisado bien la información, características del equipo, comparativas, videos, y sobre todo los detalles de los procesos, tanto de compra, garantía, servicio postventa, y lo más importante que es la reputación; esto con el objetivo de asegurar que se respeten los procedimientos, los cuales están pensados en brindar al usuario los mejores resultados, cuidando siempre la calidad del servicio y de los productos brindados.

2. Confirmación de Compra

Aquí es donde se da inicio realmente al proceso de compra, para ello, a diferencia de otros lugares, no solicitamos el pago total por adelantado, simplemente un depósito módico de S/. 100 para poder pactar el compromiso de compra, y nosotros poder dar inicio al proceso. Ahora este adelanto, el cual naturalmente se descuenta del total, también sirve como reserva, por si el usuario planea realizar la compra pasado unas semanas, pero teniendo la tranquilidad y certeza que su pedido está asegurado y el costo congelado.

3. Datos del Cliente

El ahora cliente debe suministrar sus datos completos, además de su DNI para poder registrarlo como cliente, esto independientemente de los datos de facturación (RUC para facturas, si en caso el cliente lo requiriese), y para el Ordenador, es requerido el usuario escoja un Nick, Apodo, o nombre corto para el inicio de sesión del equipo, así mismo también solicitamos que nos brinde una lista de programas, que vaya a requerir para poder instalarlos, todo esto sin costo adicional, pues nuestro objetivo es que el cliente no tenga que perder tiempo instalándolos, quizá de lugares peligrosos o poco confiables.

Te mantenemos al tanto del proceso en todo momento

Muchas veces el usuario suele pensar que estos procesos no toman tiempo, y precisamente por esa presión es que en muchos lugares no se dan el tiempo para realizarlos de forma correcta, y terminan realizándolos de forma mediocre, prácticas como clonar el sistema operativo, son las más comunes y las que siempre traen problemas

4. Ensamblaje del Equipo (Solo PC)

Antes de iniciar, colocamos todos los componentes juntos, y procedemos a tomarles fotos, así mismo paso a paso en todo el proceso de ensamblaje, el cual se hace de forma calmada, ordenada y profesional, procurando ordenar todos los cables, para que no estén sueltos u ocurra algún accidente, y además que tenga un aspecto estético y eficiente, pues todas las fotos además de enviarse al cliente, también se comparten en nuestras redes sociales. Y al finalizar este proceso se graba un video corto, para que se pueda apreciar cómo va quedando, y el cliente pueda ver el avance realizado.

5. Instalación y Testeos

Siempre hacemos una instalación limpia del sistema, procurando también instalar los programas que el usuario requiere, y lo más importante de todo es que también realizamos pruebas, pues por más que todo este nuevo, siempre es importante corroborar que todos los componentes funcionan adecuadamente, de esta manera descartamos el 90% de posibles problemas y evitamos inconvenientes tanto a nuestros clientes, como a nosotros. Al culminar te enviamos otro video recorrido, para que veas que ya está todo listo, con tus programas instalados y los testeos finalizados.

6. Recojo o Envío

Tenemos opciones de recojo en nuestra oficina, como de envió a domicilio, y también envío a provincia.

Recojo en nuestra oficina para Lima

Cuando el cliente desea venir presencialmente a recoger su pedido, puede venir a nuestra oficina una vez se le termine los procesos y se hayan enviado las fotos del armado y el video de finalización, ya en nuestra oficina el cliente puede tomar asiento y testear su equipo, abrir sus programas, y corroborar que todo está conforme, luego de lo cual puede proceder con el pago del saldo restante, preferentemente por transferencia, o en último caso en efectivo. Y para finalizar la PC se procede a guardar dentro de su caja y entregar todas las cajas de los componentes.

Delivery para Lima

El cliente deberá brindar su dirección tanto por Google maps, como textualmente, para que el transportista pueda cotizar el costo de su servicio, dicho monto el cliente puede abonarlo directamente al transportista, o depositarlo junto al saldo restante del equipo, el cual el cliente debe realizar una vez se le haya terminado de enviar las fotos de armado y videos de los resultados finales, una vez realizado el pago del saldo, el equipo se procede a guardar en su caja, y se envía junto a las cajas de los componentes, también se envía otro video cuando se le entrega al transportista para que el cliente confirme que ya está todo listo para partir a su ubicación. Y para finalizar cuando el transportista este cerca le llamara al cliente directamente y le tomara una foto para evidenciar la conformidad de la entrega.

Envíos a Provincia

Para enviar a provincia mediante empresa de transporte, el cliente deberá depositar el saldo restante una vez se le haya terminado de enviar las fotos del proceso de armado y los videos de los resultados finales. Luego de realizado el pago del saldo, se procede a guardar la PC en su caja, y embalarlo juntos a las cajas de los componentes, además del embalaje se colocan las etiquetas de cuidado respectivas y también del nombre de la persona que va a recoger. Una vez listo se procede a dejarlo en la agencia correspondiente al destino, ahora si el cliente desea que se envíe en una agencia específica, distinta a la recomendada deberá cubrir el costo de transporte a esa ubicación, una vez en la agencia de transporte, se indica toda la información pertinente del envió, se envía tanto foto de la guía, como del paquete para que el cliente puede verificar al momento de recibir que esta tal como se envió.

Preguntas Frecuentes

Para Compra de Computadoras y/o Notebooks

¿Puedo ir directamente a la «tienda» a realizar la compra?

Responderemos en 2 partes, en primer lugar, en SCORP trabajamos Ing. de Sistemas, no vendedores o técnicos, por lo cual nuestra forma de trabajo no es en una típica tienda en una galería atestado de personas, como es habitual entre las tiendas de componentes; nosotros al ser una empresa profesional pensada para profesionales nuestra forma de trabajo es una tranquila y ordenada, en una oficina donde te podremos atender sin interrupciones y sin estar abarrotado de personas.

Ahora, jamás negamos una visita, si es que el usuario desea conocer primero, pero si el usuario desea iniciar el proceso de compra, se debe seguir el proceso establecido, pues está pensado precisamente para no hacerle perder tiempo a nadie, y al mismo tiempo asegurar los resultados al mantener un proceso impecable y profesional.

¿Si voy a la oficina, pueden armar el equipo delante mío?

El usuario debe entender que, el objetivo no es armar el equipo apresuradamente y ya, despachar rápido para que pague y se vaya, al menos para nosotros que cuidamos nuestra reputación, nuestro objetivo es brindar buenos resultados y asegurar que el equipo este, bien ensamblado, con los cables ordenados y sujetos, para que no vayan a chocar con algún ventilador y causar problemas, así mismo instalar correctamente el sistema operativo, no clonarlo como hacen en muchos sitios para terminar rápido, y además instalar los programas que el cliente nos haya solicitado en su lista sin costo adicional alguno, pues queremos que el usuario una vez adquirido el equipo pueda sentarse a trabajar sin tener que perder tiempo instalando programas, o descargándolos de sitios peligrosos, donde pueda poner en riesgo sus cuentas. Y para finalizar somos una de las pocas empresas que hace un testeo completo de toma entre media a una hora con diversos programas, para corroborar que todo haya venido bien de fábrica, de esta forma descartamos el 90% de posibles problemas.

Todo este proceso puede tomar de 2 hasta 6 horas, dependiendo de la complejidad del equipo, la cantidad de programas que se solicite, y pruebas que se deban realizar, tiempo que ningún usuario debería perder esperando, cuando puede dejar a los profesionales trabajar sin presiones, para asegurar que todo se lleve a cabo correctamente.

¿Si no se arma el equipo delante mío como puedo saber si las piezas son nuevas?

Es un pensamiento bastante común, pero con muchas fallas, pues siguiendo la lógica de que solamente una compra presencial fuese suficiente para evitar engaños, no existirían tantas estafas, recordemos que los que se dedican a ello, principalmente no tienen una reputación que cuidar, y es precisamente el usuario que comete el error de probar suerte en lugares donde no puede verificar su reputación, quizá guiándose solamente del precio, y en todos los casos el estafador tiene la experticia suficiente para evitar que el usuario se de cuenta hasta que ya es muy tarde.

Otro punto importante que el usuario no toma en cuenta es que un producto este sellado, no lo excluye de problemas, o asegura realmente que sea nuevo o verídico, muchos productos pueden estar en stock de una tienda mucho tiempo e ir perdiendo su garantía, o han sido importados ya usados, sin caja con menor precio y garantía, luego son encajados, con etiquetas impresas y hechos pasar por productos nuevos o encajados de fábrica, por esta razón, mas importante que estar presente observando con desconfianza, es revisar la reputación de la empresa con la que uno va a trabajar, y revisar los procesos y garantía que tienen los productos, pues en muchos lugares también recortan las garantías a 1 año.

¿Cómo puedo saber que no se me cambia una pieza por otra inferior?

Eso es muy fácil, pues te mantennos al tanto de todo el proceso, te mandamos fotos antes de armar, y en el proceso, se te entregan tus cajas, y puedes verificar tus componentes en programas como el CPU-Z y/o el HwMonitor, los cuales no pueden ser modificados, como el tradicional “propiedades de sistema” o “información de sistema” del mismo Windows que si puede ser modificado por inescrupulosos, que no les preocupa su reputación pues no tienen una que cuidar. Y ya sea si vienes presencialmente a recoger tu pedido, y verificarlo tu mismo, como si es delivery para Lima, o Envío a provincia en todos los casos se te envía un video recorrido de tus programas y los testeos realizados.
Por otra parte, comentar que cuando uno busca una atención profesional, si su reputación o sus procesos no te convencen, simplemente no te atiendes o no consumes el servicio, no se anda revisando por encima del hombro todo lo que está haciendo, agobiando y sofocando con sospechas al anfitrión cuando el usuario no ha revisado bien la reputación, que actualmente es lo más importante de todo.

¿Si tengo un problema que debo hacer?

Principalmente para eso existe nuestro servicio postventa, donde puedes contar con nuestro apoyo de Lunes a Sábado, hasta las 12 de la noche, pero no esperes a tener un problema, para escribirnos, siempre que no sepas algo, o requieras algún consejo puedes contar con nosotros para ayudarte.

Si pago con tarjeta de crédito, ¿tengo que pagar alguna comisión?

Si, efectivamente, los pagos con tarjeta de crédito tienen una comisión, dependiendo si es presencial mediante el POS de 3.45% y para Cobro por Link de 4.71%, lamentablemente esto lo que cobran las empresas que dan el servicio de POS, tanto físico como virtual, pues al igual que los bancos, ganan comisiones sin hacer mucho trabajo, la comisión es única y totalmente para ellos. Con entrar a cualquier página de servicios de POS se puede corroborar que todas cobran comisiones % + IGV.

Proceso de Compra Para periféricos & Accesorios

Tanto para Lima como para Provincia

1. Modalidades de Compra

Tenemos opciones de recojo en nuestra oficina, como de envió a domicilio, y también envío a provincia.

Recojo en nuestra oficina para Lima

Cuando el cliente desea venir presencialmente, puede hacerlo desde luego con previa coordinación, para poder reservar el tiempo y así brindarle otros beneficios como testear el periférico o accesorio que este comprando, para así corroborar que todo vino bien de fábrica.

Entrega en Metropolitano

Si el usuario suele movilizarse en las estaciones de metropolitano, puede coordinar con nosotros para que se le pueda entregar sin que salga de la terminal, únicamente en la estación “Parque del Trabajo” donde estamos ubicados, y en dicho lugar puede realizar el pago en efectivo, o transferencia.

Delivery para Lima

Hay diferentes opciones de envió, tanto con motorizado como automóvil, dependiendo del tamaño del producto a adquirir, el usuario deberá indicar su dirección por Google maps y textualmente, y depositar el costo del producto más el costo de envío, se le enviará una foto al momento de entregar al motorizado, y se le dará una llamada cuando este cerca.

Envíos a Provincia

Para envíos a provincia, el cliente deberá depositar el total del costo del producto, el costo de envió por lo general se paga en destino a la misma agencia, al momento de recoger el producto.
Ahora si el envío se realiza en Olva Courier u otra empresa sin modalidad de pago en destino, el cliente deberá depositar de antemano dicho costo.

2. Confirmación de Compra

Una vez el cliente haya podido revisar las modalidades de entrega, deberá confirmar su compra, y la hora en que va a apersonarse si es que será presencial, o proceder directamente al proceso de pago, si en caso es delivery para Lima, o envío a Provincia.

3. Pago

Tenemos diferentes modalidades de pago, como cuentas en los principales bancos para transferencias, o también POS y PagoLink por si se desea realizar compras con tarjeta de crédito, y en efectivo evidentemente solo es presencial para Lima.

Preguntas Frecuentes

Para Compra de Periféricos o Accesorios

¿Puedo hacer un pedido de Delivery contra entrega?

Recuerda que ya sea para Lima o Provincia, todo producto debe estar totalmente cancelado para poder realizar un envío, y específicamente cuando hablamos de entregas en Lima, el servicio de motorizado o transporte no recibe pagos que no sean únicamente de su servicio.

¿Cómo sé que mi pedido va a llegar?

Antes de realizar tu compra, naturalmente esperaríamos que hayas revisado más sobre nosotros, nuestra reputación, y los procesos, pues al tener una reputación intachable hace más de 10 años asesorando a todo tipo de profesionales brindándoles el equipo ideal, sería totalmente absurdo, inverosímil, ilógico, e inconcebible empezar a decepcionar clientes, y poner en riesgo nuestra reputación.

¿Pueden probar el periférico o accesorio antes de comprarlo?

Desde luego que podemos hacerlo, de hecho, es lo más recomendable, ya que aun si todo es nuevo siempre hay la pequeña posibilidad de algún error de fábrica, y al testearlo tenemos la certeza de que todo está funcionando correctamente antes de realizar el envío o entrega, sin embargo, hay muchos usuarios que prefieren se le envíe el producto totalmente sellado.

Si el producto presentase algún problema de fábrica ¿Cómo es el proceso?

Para ello seria bueno que revises los procesos de garantía directamente para ver paso a paso los procesos, pero en pocas palabras tendrías que hacérnoslo llegar, o en caso de ciertas marcas, llevarlo directamente a la sede de servicio de dicha marca. Recordemos que todas las garantías son de la marca fabricante, no de la tienda; naturalmente nosotros te brindamos todo el apoyo y consejos que necesites, para hacer efectiva tu garantía, pero no cubrimos costos de envió.

¿Qué pasa si solicito una entrega y no estoy presente?

Precisamente por eso es que los pedidos deben estar totalmente cancelados para poder enviarse, ya que si el usuario pese a que se le ha mantenido al tanto en todo momento, ya sea por urgencia, o por irresponsabilidad no se encuentra presente, ni responde las llamadas, se nos va a generar el costo extra por el retorno a origen, el cual será descontado de lo abonado y se le hará la devolución del saldo al cliente, o de lo contrario tendría que abonar lo restante para volver a coordinar otro envío. Por eso siempre es recomendable el usuario mida bien sus tiempos y responsabilidades antes de solicitar un delivery inmediato.

Si estoy ocupado o trabajo, ¿Puedo acordar la hora del envío?

Desde luego, simplemente nos indicas tu horario y coordinamos contigo la hora más apropiada.

Si pago con tarjeta de crédito, ¿tengo que pagar alguna comisión?