Se le apagaba su equipo cada vez que jugaba

Una vez, hace varios años ya, si mal no recuerdo era inicios de 2016, uno de nuestros clientes en el distrito de Villa María tuvo un problema, y le sucedía cuando jugaba, y lo especial era precisamente que yo lo había probado en nuestra oficina con DOOM, el cual había salido recientemente ese año, y hasta le grabe un video en su equipo, entonces era muy extraño que en solo su domicilio le pasara, pese a que tenía estabilizador y todo.

Sea cual sea la razón, había una molestia comprensible de parte del cliente, por suerte contamos con un muy buen servicio postventa, y se le ayudo a hacer el descarte, ahí se descubrió que mientras no entrara a ningún juego, el equipo se mantenía encendido, pero apenas había más consumo de energía el equipo se apagaba.

Lo normal para un amateur hubiera sido sospechar de la fuente de poder, sin embargo en nuestra experiencia cuando la fuente no funciona bien, simplemente no enciende, porque ya no energiza, y si fuera una fuente con años de uso se podría recién pensar que se ya no está entregando la misma energía, pero no era el caso ya que se había probado, y no es común que en ningún sitio se van a poner a probar un juego pesado durante horas, por suerte nosotros si lo hicimos, así que estaba más que seguro que se estaba bajando la tensión en su domicilio, por lo cual le dije que viniera a nuestra oficina y que probara el equipo con el juego que quisiera y le aseguraba que no se iba a apagar, y así fue, el cliente vino con su padre y estuvieron mas de 1 hora y nunca se apagó.

Mientras yo estuve conversando con su padre, y le contaba que antes de renovar la oficina también me pasaba algo similar, por eso tuve que cambiar los cables, los conectores y desde entonces no había tenido problemas.

El señor se ve que tuvo bastante paciencia, porque estuvo como 1 hora y media viendo como su hijo jugaba sin que el equipo se apagara, y pues creo que con eso tenia suficiente, y nos indico que personalmente iba a cambiar los cables de su casa, que pues efectivamente es antigua.

Luego de eso el cliente no volvió a tener problemas.

Ahí fue cuando aprendimos lo importante que eran las pruebas previas a la entrega, es por eso que a partir de ahí fuimos mas exhaustivos en ello, tomando screenshots de las pruebas pasadas para tener registro, y con ello descartamos el 95% de posibles problemas, muchos usuarios no entienden la importancia de esto, y piensan que comprar un equipo es solo ir a una tienda y que te lo armen rapidito, y no es así, sin las pruebas uno no podrá tener la certeza de que algo vino mal de fábrica, o tal vez es un tema eléctrico o mal de un mal uso. Lamentablemente algunos usuarios solo buscan lo barato, sin importar que les den un mal servicio.

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